Me gustaria compartir con todos ustedes las palabras que Marius Carol le dedica a Pep Guardiola hoy lunes en La Vanguardia, pues nos abren una puerta a como gestionar, como hablar y que decir a la hora de no caer en una retórica que parece invadirnos desde hace unos cinco año a nivel comunicativo. Menos vender humo y mas ir al grano:
-”Howard Mittelmark y Sandra Newman son autores del libro Cómo no escribir una novela,en cuyo prólogo advierten: “Un gran número de los problemas relativos a la trama que presentan las novelas no publicadas puede resolverse con una estrategia muy simple: tener claro qué se quiere contar y quitar todo lo demás”. Por simple que parezca lo expuesto, no sólo quienes escriben, sino también quienes hablan en público, no saben a menudo qué quieren manifestar o se enredan explicando por qué cuentan lo que van a contar. Un error tan claro de comunicación suele ser frecuente, por increíble que parezca. Para comunicar algo hay que saber qué se quiere decir, a quién nos dirigimos y qué queremos conseguir con el mensaje.
El jurado del premio Aster de Comunicación, que concede la Business & Marketing School ESIC, ha premiado este año a Pep Guardiola, por haber sabido transmitir a la sociedad “un discurso fresco y coherente, justificando cada una de sus palabras y rompiendo con el esquema clásico de comunicar de los entrenadores de fútbol, trufado de tópicos y frases hechas”. No deja de ser sorprendente que un hombre del balompié haya obtenido este galardón compitiendo con conocidos periodistas, celebridades televisivas o gurús de la publicidad.
Guardiola no sólo es un entrenador de éxito, sino además un deportista que ha logrado ganarse la admiración colectiva por su reivindicación de los valores del trabajo, el esfuerzo, la superación, la unidad o el respeto. A nadie debe extrañar que en las escuelas de negocios se organicen cursos de comunicación de mensajes, gestión de equipos o liderazgo en la empresa sobre las bases de su gestión. En el libro Palabra de Pep (Plataforma) se recoge una manifestación que es la fuente de su filosofía: “No estoy aquí para contestar la opinión pública, ni la opinión de la gente. Mi trabajo no es decir que estoy en contra de lo que vosotros pensáis. ¿Pierdo? Tenéis razón ¿Gano? La tengo yo. No estoy aquí para juzgar las portadas de los diarios, ni lo que emitan las radios (…) Entiendo que es parte de vuestro trabajo que nos juzguéis en las cosas buenas y en las malas. Pero a mí no me convenceréis, creo mucho en este equipo y lo seguiré haciendo hasta el final, porque los observo mientras entrenan cada día”.
En una ocasión, uno de los colaboradores más cercanos de Guardiola, Manuel Estiarte, me contó que el secreto del entrenador es que no deja nada a la improvisación, dejando los últimos minutos del día para reflexionar sobre lo que dirá a la prensa al día siguiente. El discurso de Guardiola es fruto de la reflexión. Como dicen Mittelmark y Newman en su ensayo: lo peor que puede suceder es que un autor cambie a un punto de vista diferente en un solo párrafo o en una sola frase. No es el caso de Pep, cuya coherencia en el relato le evita tener que leerse Cómo no escribir una novela”.
